A palavra “accountability” tem ganhado cada vez mais relevância atualmente. Embora não exista uma tradução direta e única para o termo em português, a essência de accountability envolve responsabilidade, comprometimento e a capacidade de responder pelas próprias ações e decisões.
Na prática, um colaborador que assume essa postura é alguém que se compromete com os resultados, independente das circunstâncias.
Para que accountability se torne parte da cultura organizacional, a liderança desempenha um papel crucial. Não se trata apenas de exigir resultados, mas de criar um ambiente onde os colaboradores se sintam emocionalmente seguros e engajados para assumir suas responsabilidades. Isso envolve um entendimento profundo de como as emoções impactam o comportamento e o desempenho de cada indivíduo.
Vamos explorar mais sobre esse tema?
A conexão entre emoções e accountability
As emoções desempenham um papel fundamental na maneira como as pessoas se relacionam com suas responsabilidades no trabalho.
Um colaborador que se sente valorizado, compreendido e apoiado está mais propenso a assumir responsabilidade por suas ações e a se engajar de forma genuína com os objetivos da empresa.
Por outro lado, emoções negativas como medo, insegurança ou desmotivação podem levar à evasão de responsabilidades e a uma atitude passiva.
Como a liderança pode fomentar a accountability
Criação de um ambiente emocionalmente seguro: para que os colaboradores se sintam à vontade para assumir riscos e responsabilidades, eles precisam se sentir seguros emocionalmente. Isso significa que o gestor deve criar um ambiente onde erros são vistos como oportunidades de aprendizado, e não como motivos para punição. A confiança é a base da accountability.
Reconhecimento e valorização: o reconhecimento genuíno é uma poderosa ferramenta para promover accountability. Quando os colaboradores percebem que seus esforços são notados e valorizados, eles se sentem mais motivados a se comprometerem com suas responsabilidades. Isso pode ser feito por meio de feedbacks constantes e celebrações de pequenas vitórias.
Clareza de papéis e expectativas: um dos maiores inimigos da accountability é a falta de clareza. Quando os colaboradores não entendem exatamente quais são suas responsabilidades, é difícil esperar que eles se comprometam com elas. Cabe à liderança definir papéis, expectativas e metas de maneira clara, garantindo que todos saibam o que se espera deles.
Exemplo da liderança: a liderança pelo exemplo é essencial. Se o gestor demonstra accountability em suas ações diárias, os colaboradores tendem a seguir o mesmo caminho. Isso inclui admitir erros, assumir responsabilidade por decisões e ser transparente em suas comunicações.
Desenvolvimento emocional: investir no desenvolvimento emocional dos colaboradores pode ser um diferencial. Programas de coaching, treinamentos sobre inteligência emocional e práticas de mindfulness são algumas das estratégias que podem ajudar os colaboradores a lidar melhor com suas emoções e, consequentemente, assumir maior responsabilidade em suas funções.
Se sua organização está buscando maneiras de promover uma cultura de accountability de forma eficaz, considerando o impacto das emoções no ambiente de trabalho, entre em contato. Vamos explorar juntos as melhores práticas para alcançar esse objetivo!
